您的教育品牌辩护:有关管理变革的四个思考

事情发生了 - 甚至可以像你这样的良好机构。您是否知道在您的学校营销中您会做些什么,以在危机时期捍卫您的教育品牌?

 

凯勒解决方案,我们与私立大学,大学和学校密切合作,促进他们的教育品牌,达到更多的前瞻性学生,并提高筹款结果。而在这样做,我们不时地帮助我们的客户在历史的关键时刻中间导航他们的营销努力,领导力的大规模变化,甚至是道德失败。

 

对于这些时间来说,有一个深思熟虑的计划是有助于您的学校营销和发展工作人员尽管混乱向前迈进的计划。从我的经验来看,大多数公共关系公司都同意我的看法。有些人迄今为止他们的客户向典型的悲剧,变更或丑闻草案草案草案。

 

[免责声明:要清楚,我不是PRO伙伴 - 我们也没有在Caylor解决方案中进行危机管理咨询。如果您处于严重的公关危机,您将需要一个可欣赏的公关代理商,他们可以与您合作,让您的品牌回到轨道上。如果你在那种情况下,请给我们一个电话,我们会看看我们是否可以在我们所知道的那些人之间找到合适的公关公司。]

 

与此同所说,对于这篇文章来说,我只想谈谈这些决定性时期在学校营销和捍卫教育品牌时出现的一些问题。

了解什么“危机”是什么。

当我们想到公共关系危机时,我们倾向于想到像这样的主要丑闻杰里桑达斯基在宾夕法尼亚州或 拉里纳萨尔 是密歇根州的前运动医生。但危机的想法超越了道德失败。“危机”这个词来自希腊词 Krisis. 这意味着“决定”。

CRI·SIS /KRīSIS/“一段时间难以困难,麻烦或危险”或“必须进行困难或重要决定的时间。” - 谷歌定义

 

对于营销人员来说,术语“危机”应该意味着任何类型的重大变化或决定,既好坏。不仅是丑闻或信任的伤害。任何改变都可以唤起恐惧或怀疑。改变总统。退休政策。削减学术计划。

 

这些变化中的任何一个都有可能产生负面品牌感知为你的学校。通过扩大您对危机的定义是什么,您可以跳进采取行动,以确保您在您的机构的行动误解之前的决定的福利或声音逻辑的受众。考虑到这一点,应伴随着任何公开的行政,设施,政策或金融变革,并伴随着一项良好的营销策略,以试图向新闻进行任何潜在的负面反应。

教&强制执行企业价值观。

一盎司的预防值得一磅治疗。您的企业价值观应超过一张纸上的美德清单。你的学校价值观应该是从您的员工,教师和(尽可能多)的行为的学校内外的那些。

 

作为教育营销人员,我不能告诉你如何将您的机构带到那种组织诚信水平。

 

但我可以说是一个营销人员,你将品牌价值观作为机构的重要性。这是创造的艰难领导工作品牌真实性,营销成功的必要成分。

 

每个人的教师,工作人员和学生都需要代表品牌。在某种程度上,我们都在营销中!

暂停主要营销活动。

在大多数情况下,当您的教育品牌受到质疑时,或者发生了巨大的变化,将制动器放在任何新的营销举措上。特别是依赖观众参与和响应的资本运动的长远运动。我强烈建议,活动委员会或您作为营销团队,花一些时间来重新评估品牌与众不同的地方。

 

他们要求在踏上这项倡议之前先回答哪些问题?

 

在推出您的广告系列之前需要休息的恐惧或疑虑?在开始新的倡议之前,在观众的心灵中需要在观众的脑海中加强或重建什么品牌?

专注于听,愈合和恢复。

教育营销的最佳就像对话。你在听你的观众的问题,而且你带来了答案。但在变革时期,你必须倾听更多。聆听的行为本身就是您关心的信息。

 

进行焦点小组。回应积极但谨慎的音调的社交媒体评论。在基于反馈的情况下进行改进。关于基于您的受众反馈的进展报告。

 

更改对您的受众来说很难,但聆听是一种极具有效的方法,使您的受众在过渡期间通过您的营销信息将您的受众更接近您。

沉默不是一种选择。

当然,我们希望你永远不会面临捍卫你品牌的艰难情况。但是在你上市时,请记住这些事情,因为......

 

持续的沉默是教育营销人员的选择。

 

在今天的联系,高度知情的世界中,您可能无法控制每个人对您的品牌的看法 - 但您必须通过您的营销成为您学校的倡导者。

 

有关建立您的教育品牌的营销策略的帮助, 得到勇敢 今天我们!

 

BART CAYLO.

凯勒解决方案总裁

BART CAYLO. 是凯勒解决方案总裁,印第安纳波利斯的教育营销和品牌公司。 作为第一代大学生,Caylor对帮助学校通过数字和传统营销和沟通渠道讲述独特故事的热情。

http://www.caylor-solutions.com