社交媒体与危机管理

首先,对于那些受飓风桑迪影响的人,我希望你和你所有的亲人都是safe and well.

 

作为生活在新泽西州的人,并在暴风雨中有一个障碍岛屿(Absecon Island:大西洋城,Ventnor,Markate)&龙港),我可以告诉你,许多人将是一条漫长的道路。

个人我的家人(母亲,阿姨,叔叔和表兄弟)正在处理相对较小的问题,他们都有力量和热量。正如我开始写作的那样,在新泽西州北部,我的房子仍然没有热量或力量,估计我们将是另一周没有。

 

通过所有这些,我们都能够依靠我们的社区来帮助,让人们了解情况。

很少获得电力或互联网接入,人们转向他们的移动设备以保持明智。特别是Twitter和Facebook成为在风暴期间和之后从朋友和家庭成员看到图片和消息的地方。这是人们如何让别人知道他们有能力,更重要的是,他们可以找到加油站填补的加油站。

 

社区已经扩大到包括我们学校。我们也转向社交媒体,让人们了解情况。虽然我们仍然依赖于我们的Instantalert系统来保持家庭通知,但没有电力和电话服务的人在寻找他们能找到它的信息。在这样的时间里,我们可以沟通越多,更好。通过每条消息,有一个推文或帖子陪同。

 

我们已经将大门和我们的房间打开到流离失所的家庭,以便他们进入并沟通。这“word of mouth”现在在线在线蔓延有关学校和我们的社区。

在最近与我们的行政团队会面中,我们讨论了我们如何处理风暴和所带来的一切。

 

对我们来说很清楚的一件事是社交媒体在危机管理计划中具有非常强大和积极的地方。我会问你们每个人,本周早些时候被ESM发布的东西,是您的学校/机构是否具有危机计划,包括社交媒体?

 

当我开始写这篇文章时,我星期五上班,家里没有电力。在用热量和力量的朋友在朋友上吃饭后,我们回家了。当我们拒绝我们的街道时,我们看到了我们的灯光和一个明亮的房子…这就像我们孩子们的圣诞节早晨!

凭着更新的意识,我星期六醒来,跳上了一个Twitter聊天– #satchat. –由我们最新的贡献者,斯科特罗科(@scottrocco. — 利用社交媒体的积极力量来帮助他人。)。聊天的主题是紧急后的学校程序,关于学校在危机后如何恢复,以及回到教育学生的程序是什么程序。看到分享他们社区恢复的人数的人数很惊人。

 

随着进步的继续,社交媒体在让人们提供信息方面的作用’t be over looked.

 

在星期天,我去了Twitter和Facebook,试图找到带有电力和燃料的加油站。我能够在我家附近找到一个,同时等待我的经历…我发现我与董事会成员符合,谁也是分享信息。下次我谈论社交媒体的好处,我’LL至少有一个人分享个人经验。

 

当我们反思飓风和所有发生的事情时,它’思考您的学校或机构如何在下一次紧急情况下沟通的好时机。常量,透明和清晰的通信是至关重要的,有助于您的成分应对。你们所有的传统沟通方法是否持有?你看过新的方式(推特/脸书/ Facebook)吗?将来会有什么不同的?需要考虑的事情!

 

我希望你们都安全,好吧!

威廉雀

威廉雀

Montcarair Kimberley Academy技术主任

Director of Technology for Montclair Kimberley Academy (http://www.mka.org), "博客ger in Chief" for edSocialMedia.com, consultant for Educational Collaborators, husband and father of two crazy boys. All that and still trying to find time to write and share as much as I can with you here and at http://www.williamstites.net.

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