我开始了学年,从学校的社交媒体需求和那种库存中,与校园各部门有关的库存,鼓励每个人追求学年的不同社交媒体目标。在大多数情况下,这意味着在基于特定需求的地方拍摄我的Web 2.0午餐,我将演示如何使用Twitter和Facebook粉丝页面等各种社交媒体工具。这是忙碌的9月,因为我们的社交媒体存在开始成长。

 

到11月初,我没有进入很多问题。所以坐下来让每个人都做到这一件,对吧?错误的!当人们问一个社交媒体经理的确实,我告诉他们,我培养和导师的教师和工作人员对社交媒体的用途和与之整合的技术,促进了对各部门的工具和最佳实践的了解。我感觉就像我不应该提供任何网站2.0午餐。我们涵盖了所有的主要主题; LinkedIn,Facebook,YouTube等我还能与他们真正分享我尚未覆盖的吗?

 

随着它走近感恩节,我拍了另一个库存。我的“内部客户”是如何使用他们的新社交媒体工具以及它们有多舒适?我决定是时候再次访问每个部门的时候了,但这一次,而不是说,我想送一个演示,我问我是否可以停止并聊聊每个人都有如何使用新工具的感受。

 

我停止了一个部门,我以前两个月给了一个推特演示。他们正在使用Hashtags和定期发布的巨大工作,但他们的内容开始有点重复。而不是告诉他们他们应该鸣叫,我们坐下来开始聊天。展开的是关于社交媒体,教育和自己的个人兴趣的热闹讨论。部分通过,部门的一名成员说,“等等,我们可以发推到所有这些主题,不能我们。”自我们的谈话以来,他们的Twitter存在已经变得更加活跃。大约一周后,部门的成员通过电子邮件给了我说:“我有乐趣,我希望延伸我的想象力,以更具创造力。”

 

当您使用社交媒体习惯时,很容易觉得一个演示就足够了。您的客户不经常如此。假设他们会与您联系以获取更多信息是不够的。如果您希望在学校的动态社交媒体存在,则无法来自学校活动的一个人 - 它需要整个社区。您必须从您的学校进行许多部门,这涉及教授您的同事如何使用这些工具然后与他们一起检查。由于年龄,纪律甚至技术,不要写下人们。经常搞你的同事并从他们的角度考虑这些工具。他们不会知道要问的所有问题,所以可以与他们交谈并与他们对其感兴趣的内容和他们如何与社区的其余部分分享。让他们自由,但计划每个月检查,以帮助他们通过社交媒体工具的进步。随着他们更舒适的,慢慢增加更多工具到他们的曲目。您会发现您的内部客户正在订婚,渴望以独特,真实和动态的方式使用这些工具。

 

Image Source: “Early Settlers Web Quest Process” – http://www.durgana.com/webquest/process.html

雷切尔塞贝尔

主要入境营销顾问团队在集中领导

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