亚马逊的杰夫贝斯创始人兼首席执行官表示“当你离开房间时,你的品牌是人们对你的说法。” You don’拥有你的品牌(是的,你的学校是一个品牌)。这种缺乏控制是一种不舒服的想法。人们在你的学校说什么’re not in the room?
如果您不断定义您作为一个机构,您的消费者(前瞻性和当前的学生及其家人)将为您定义它。

 

不’你宁愿有一些控制吗?大学教师’你想在谈话中吗?我愿意。

 

很好地利用社交媒体正在倾听。如果您好奇,人们在对您的学校说的是什么,只需在Twitter,Facebook或YouTube中输入您的学校名称。你可能会惊讶于你的发现。你可能会发现什么都没有比找到你不喜欢的东西’t喜欢。结果提供了响应,反应,参与或简单地意识到公众感知的机会。

 

据吉姆库尔斯和巴里佩斯纳写的说法 领导挑战赛 “创新需要比常规工作更多的听力和沟通。”如果您想改变学校的学校如何与当前和潜在家庭联系,您应该从倾听开始。他们的需求,需要和期望是什么?是的,这需要在短期内工作更多,但长期您将拥有更加集中的营销计划,您将更多地遵循您的利益相关者和未来学生的期望。他们如何看待你通常与你自己的看法都不同。
听力还将帮助您创建或重新定义您的社交媒体策略,这是一个必须保持对您学校的策略’使命和社区。

 

Boloco Burrito是一个倾听的公司的一个很好的例子。 Boloco邮寄了Twitter的否定客户评论,粗体和自信的策略。这表明他们不仅表明他们正在倾听和回应他们的客户,但为博罗科提供了一个忠实的地理位置,以便在公共场所捍卫公司。例如,当为公司推文的Boloco Ceo John Pepper发现这条推文;

@acbtanya得到了别人’s boloco order. it’非常好,但我怀疑他们’如果他们得到我的猪肉而不是豆腐,就会很高兴。

他回答说:

@acbtanya uggh.… that’并不擅长。哪个位置? (很高兴你喜欢你的!!)

当他发现这条推文:

@jilliancyork @nicolecallahan那里’在这里墨西哥卷饼联合叫Boloco-Dumbest名字

他回应了这个讽刺卷土重:

@boloco奖项实际上是“最愚蠢的名字改变”

和这个转发:

rt @martyshannon:@boloco,我喜欢博科洛的名字,我不’看看为什么每个人都讨厌它

这种透明度和订婚级别有助于建立Boloco品牌;那个和令人难以置信的美味卷饼。

社交媒体为我们在招生方面工作的人提供了宝贵的机会 - 听取竞争!我不断敦促我的同事(竞争对手)更加从事Facebook和Twitter。

 

那么你的学校可以从卷饼公司学习什么?至少有一个简单而宝贵的课程,听。它’从来没有更容易这样做。

蒂姆麦克森

蒂姆麦克森

FinalSite的资深客户成功经理